Chính Sách Đổi Trả
7 ngày đổi trả hàng lỗi — Thủ tục đơn giản — Không phức tạp
Điều Kiện Được Đổi Trả
Hàng bị lỗi sản xuất: sai kích thước so với đặt hàng, hỏng ren, gãy đầu bu lông
Hàng không đúng vật liệu: đặt inox 304 nhưng nhận được vật liệu khác
Hàng thiếu số lượng so với hóa đơn
Hàng bị hư hỏng do vận chuyển (có biên bản từ đơn vị vận chuyển)
Hàng mua nhầm kích thước do khách đặt sai — không thuộc diện đổi trả
Hàng đã lắp đặt, đã sử dụng — không chấp nhận trả lại
Hàng không còn bao bì gốc và không có hóa đơn mua
Quy Trình Đổi Trả
Liên hệ trong 7 ngày
Gọi 0983 080 787 hoặc email info@vattutruongan.vn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Mô tả lỗi và cung cấp ảnh hàng bị lỗi.
Xác nhận lỗi
Đội kỹ thuật Trường An xác nhận lỗi qua ảnh trong 2–4 giờ làm việc. Nếu lỗi được xác nhận, chúng tôi cấp mã đổi hàng.
Gửi hàng về kho
Khách gửi hàng lỗi về kho Bình Dương. Chi phí vận chuyển chiều về do Trường An chịu nếu lỗi từ phía chúng tôi.
Nhận hàng đổi
Hàng đúng spec được giao trong 24–48h sau khi nhận hàng lỗi. Hoặc hoàn tiền 100% nếu không có hàng thay thế.
Câu Hỏi Thường Gặp
❓ Có thể đổi trả bu lông, ốc vít sau khi mua không?
Có. Hàng lỗi sản xuất được đổi trong 7 ngày kể từ ngày nhận. Liên hệ 0983 080 787 để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.
❓ Chi phí vận chuyển đổi trả ai chịu?
Nếu lỗi từ Trường An (sai spec, hỏng ren): Trường An chịu toàn bộ chi phí vận chuyển 2 chiều. Nếu khách đặt nhầm: khách chịu phí gửi về.