7 ngày đổi trả hàng lỗi — Thủ tục đơn giản — Không phức tạp
Hàng bị lỗi sản xuất: sai kích thước so với đặt hàng, hỏng ren, gãy đầu bu lông
Hàng không đúng vật liệu: đặt inox 304 nhưng nhận được vật liệu khác
Hàng thiếu số lượng so với hóa đơn
Hàng bị hư hỏng do vận chuyển (có biên bản từ đơn vị vận chuyển)
Hàng mua nhầm kích thước do khách đặt sai — không thuộc diện đổi trả
Hàng đã lắp đặt, đã sử dụng — không chấp nhận trả lại
Hàng không còn bao bì gốc và không có hóa đơn mua
Liên hệ trong 7 ngày
Gọi 0878 939 639 hoặc email info@vattutruongan.vn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Mô tả lỗi và cung cấp ảnh hàng bị lỗi.
Xác nhận lỗi
Đội kỹ thuật Trường An xác nhận lỗi qua ảnh trong 2–4 giờ làm việc. Nếu lỗi được xác nhận, chúng tôi cấp mã đổi hàng.
Gửi hàng về kho
Khách gửi hàng lỗi về kho Bình Dương. Chi phí vận chuyển chiều về do Trường An chịu nếu lỗi từ phía chúng tôi.
Nhận hàng đổi
Hàng đúng spec được giao trong 24–48h sau khi nhận hàng lỗi. Hoặc hoàn tiền 100% nếu không có hàng thay thế.
❓ Có thể đổi trả bu lông, ốc vít sau khi mua không?
Có. Hàng lỗi sản xuất (sai kích thước, hỏng ren, sai vật liệu) được đổi trong 7 ngày kể từ ngày nhận. Liên hệ 0878 939 639 để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.
❓ Điều kiện nào được chấp nhận đổi trả?
Hàng còn nguyên bao bì, chưa lắp đặt hoặc sử dụng, có lỗi từ nhà sản xuất (sai spec, hỏng ren, không đúng tiêu chuẩn đặt hàng). Hàng mua nhầm kích thước do lỗi của khách không thuộc diện đổi trả.
❓ Chi phí vận chuyển đổi trả ai chịu?
Nếu lỗi từ Trường An (sai spec, hỏng ren): Trường An chịu toàn bộ chi phí vận chuyển 2 chiều. Nếu khách đặt nhầm: khách chịu phí gửi về.
